投保指南

理賠指南

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旅行社責任險

旅行社責任保險統保示范產品是國家旅游局、中國保監會牽頭推動實施的旅行社責任保險產品。

投保注意事項
1.投保時間:旅行社需提前5個工作日辦理投保手續;
2.提供投保資料:旅行社投保后,需及時提交投保資料、支付保費,以避免因未能按時辦理投保手續或保費未能按時到賬,導致保險合同未在擬定的保險起期生效,發生保險事故,保險公司不承擔保險責任的情況發生。
3.投保時間:旅行社需提前5個工作日辦理投保手續;
4.保費繳付:建議使用網銀專業版進行支付,安全可靠。采用匯款方式繳納保費的,需告知江泰分公司匯款人姓名及對應的旅行社名稱,以便核實保險費按時支付和保險生效。

填寫投保單

網銀支付

轉賬支付

選擇“轉賬支付”,請根據頁面提供的銀行賬戶信息進行轉賬。

被保分社批改

批增

批減

基本信息變更

退保

End
1關于電子保單
1.什么是電子保單?
答:

電子保單是指保險公司借助遵循PKI體系的數字簽名軟件和企業數字證書為客戶簽發的具有保險公司電子簽名的電子化保單。我們承諾,電子保單與紙質保單具有同等效力。

2.為什么有時候不能正常顯示電子保單?
答:

(1)可能是您安裝了攔截彈出廣告的軟件,屏蔽了安裝根證書的對話窗口。請在下載和安裝根證書時,關閉該軟件或者把根證書下載到本地后再安裝。

(2)可能是您的瀏覽器安全級別設置過高,導致瀏覽器無法運行電子保單客戶端腳本,不能正常顯示電子保單。請手工修改瀏覽器的安全級別以便能正常顯示電子保單。

(3)可能是您沒有安裝pdf閱讀器,因此不能瀏覽pdf格式的電子保單。

3.如何獲得電子保單?
答:

投保成功后,您可以通過網站上的“會員中心→投保管理”很方便的查詢及下載您的電子保單。而電子保單是具有和紙質保單一樣的法律效力的。

2保單生效說明
在旅游保險網填寫投保申請書后要多久保單才能生效?
旅責險:

在您填寫投保申請書后,要由相關保險公司核保后,最終確定保單生效日期,一般在 1-- 5個工作日左右。為了核保順利通過,請您注意及時傳真投保資料并及時繳納保費。

旅責險:

在您填寫投保申請書后,要由相關保險公司核保后,最終確定保單生效日期,一般在 1-- 5個工作日左右。為了核保順利通過,請您注意及時傳真投保資料并及時繳納保費。

3保單修改說明
問:旅意團險保單已生效,但是旅行社發現其中一名游客的姓名填寫錯誤,怎么辦?
答:

需在保險止期前通過旅游保險網在線進行一般性批改,同一被保險人姓名或身份信息(二選一)變更,且每張保單只能修改一次,可以在系統功能區-批單管理-一般性批改(輸入投保單流水號或其他相關信息)找到需要修改的保單-批改申請-修改名字后點擊修改就可以了。

問:今年旅行社基本信息有所修改,投保的時候怎樣修改?
答:

旅行社可以在旅游保險網“會員中心”-“賬戶設置”-“企業資料”里修改旅行社的基本信息,不過新修改的信息要進行重新審核認證,只有通過后臺審核,旅行社才能進行投保操作。

問:網上投保單已經生成,但有的信息填錯,怎樣處理?
答:

如果是旅行社名稱、業務許可證編號、出境旅游經營資格等基本信息,需要旅游保險網“會員中心”-“賬戶設置”-“企業資料”里修改旅行社的基本信息,信息審核通過以后,系統會自動對您已有的投保單發起批單流程,您在消息中心里會收到相關批單操作通知,請依照流程完成批單。

問:導游、領隊等隨團人員在不在保險范圍內?
答:

在。 這是統保示范產品的一大亮點。以往隨團導游、領隊沒有保險保障,而且大部分導游與旅行社沒有勞動合同關系,不能享受工傷保險的保障。這次統保產品給予了保障,為旅行社和導游、領隊等解除了后顧之憂。 如果導游、領隊有工傷保險,則也可以從工傷保險中獲得賠償。

問:旅責險能否網上支付?有什么需要注意的?
答:

可以,如果當時未完成網上支付,可以登錄旅游保險網“會員中心”,在“投保管理”菜單下對應投保單點擊“繼續支付”進行網上付款。網上在線支付僅支持個人網銀,對公賬號網銀不可以使用。在使用個人網銀在線支付時,無需旅行社提供匯款憑證。

問:怎樣能知道投保是否成功?是否起保?
答:

可以通過旅游保險網查看投保單狀態,如果狀態為待出單或已出單,則證明投保成功,起保日期以選擇的保險起期為準。

問:線下匯款使用對公賬戶還是個人賬戶?對公賬戶怎樣處理?個人賬戶怎樣處理?
答:

建議旅行社使用對公賬戶匯款。如果無法使用,可以使用個人賬戶匯款,匯款后需要將個人匯款憑證復印到A4紙上,手寫:旅行社全稱、匯款人姓名、匯款金額、匯款日期并加蓋旅行社公章,傳真至分公司。

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